Часто задаваемые вопросы

Требования к отправляемым грузам можно посмотреть в разделе - "Требования к грузам"

1. Как доставить к Вам на склад?

申通快递 (STO, shēntōng kuàidì), 圆通快递 (YTO, yuántōng kuàidì), 韵达快递 (YUNDA, yùndá kuàidì), 中通快递 (ZTO, zhōngtōng kuàidì), 龙邦快递 (LBEX, lóngbāng kuàidì), 汇通快递(HTKY, huìtōng kuàidì) и т.д. (Из материалов Магазеты)

Все эти службы очень быстро и недорого доставят Ваш груз до нас. Действуют как в пределах одного города, так и по всей стране.

При звонке на общий номер компании у оператора определяется Ваш город и микрорайон. Вас либо сразу соединяют с отделением вашего района, либо дают телефон курьера, обслуживающего Ваш адрес. Нужно назвать ему свой адрес и сообщить, что у Вас есть груз. 

Курьер приезжает, показываете наш адрес, он заполняет квитанцию, взвешивает, сообщает цену, рассчитываетесь и отправляете.

Гораздо проще, если Вы в России, а закупку для Вас осуществляют Ваши китайские партнеры, просто сообщаете им наш адрес, остальное они сделают сами, правда в этом случае они не торгуются, и цены за доставку получаются не самыми низкими.

На сайтах этих компаний есть функция отслеживания посылок, то есть мы получили, звоним Вам, а Вы уже знаете, что мы получили и удивляетесь, почему мы не позвонили пять минут назад. Более подробный обзор здесь.

Источник: http://magazeta.com/2013/01/post-in-china/

2. Как производится оплата за перевозку, сроки оплаты.

 Груз до границы идет 3-5 дней. Вполне достаточный период для оплаты Вами наших услуг. Неоплаченные посылки не пересекают границу.

Оплату можно произвести:

  • наличными у нас на складе
  • переводом на карту сбербанка, если вы находитесь в России.
  • переводом на счет нашей компании в России, если сумма платежа превышает 100 тыс. рублей и Вам нужны документы за оказанные услуги.
  • переводом на карту Bank of China, либо Construction bank, если Вы находитесь в Китае.

3. Где получать товар?

 Мы отправляем товар только теми транспортными компаниями, представительство которых есть в Вашем городе. При отправке мы сообщаем название компании, код отслеживания по России. На сайте любой компании есть ссылочка "филиалы", нажимаете на нее и получаете полный список адресов складов в Вашем городе. По прибытии Вам непременно позвонят и скажут куда подъехать, либо предложат сделать доставку до адреса за доп. плату.

4. Гарантии. 

 Вы получаете коды отслеживания на груз на всем пути следования. Для защиты от нечистоплотных работников Российских компаний мы предлагаем застраховать Ваш груз в размере 3% от заявленной стоимости товара. Да, 90% грузов доходит без происшествий, но накладки случаются. Даже при 100% доказательствах воровства в компаниях перевозчиках, выплата по утере товара этими компаниями составляет 100 рублей за 1кг., что совершенно не соответствует стоимости Вашего груза.

 Меры предосторожности:

  1. Всегда при получении проверяйте целостность упаковки.
  2. Просите взвесить при Вас посылку, чтобы вес, заявленный в накладной соответствовал фактическому по прибытии.
  3. Сверяйте номер пломбы на посылке с номером, указанным в накладной.
  4. Если вы обнаружите пропажу только дома, нам нечего будет предъявить транспортной компании, далее грустная переписка с нами и испорченные отношения.
  5. Для полной гарантии вскрывайте посылку, и смотрите на месте наличие всех ваших вещей, а также наличие кирпичей, бутылок с водой, положенных для веса вместо Вашего груза.

К сожалению, идеальных транспортных компаний не существует на территории России.

5. Нужно ли подписывать груз?

 Обязательно подписывайте коробки, отправляемые в наш адрес. Для отправки нужно ФИО получателя, город, телефон. Просто напишите от руки и положите в коробку или приклейте снаружи.

6. По поводу срока оплаты: если после прохождения таможни груз остаётся у вас, то что мешает оплатить перевозку после прохождения таможни? Разве вы чем-то вы рискуете? - Отвечаем, мы не ломбард, нам Ваш груз в залог ни к чему, мы не банк, а Вы просите у нас кредит на срок 2-3 недели, чтобы мы своими средствами оплатили услуги грузоперевозки и таможенные платежи. Пожалуйста, оплачивайте доставку до прохождения таможни.

ООО "СП-ГРУПП"